Dernière mise à jour : 2025-11-05

Bienvenue chez Spara. En accédant à notre site web, en utilisant nos services ou en communiquant avec nous, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser nos services.

1. Définitions

« Spara » désigne la compagnie Spara Entretiens et Services.

« Client » désigne toute personne physique ou morale qui utilise nos services.

« Services » désigne les prestations offertes par Spara, incluant notamment le lavage de vitres, le retrait de calcaire, le nettoyage de revêtements

et tout service connexe.

2. Acceptation des conditions

En demandant un devis, en signant un contrat ou en réservant un service, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales.

3. Services

Spara s’engage à fournir ses services de manière professionnelle, sécuritaire et selon les standards de qualité de l’industrie.
Les horaires de service peuvent varier selon les conditions météo, la localisation et la disponibilité des techniciens.

4. Prix et paiements

Les tarifs sont fixés au moment de la soumission et peuvent être ajustés si des travaux supplémentaires sont demandés.
Le paiement est dû à la réception de la facture, sauf entente contraire.
Spara accepte les paiements par carte, virement, argent comptant ou tout autre mode convenu avec le client.

5. Annulation et reports

Toute annulation ou report de service doit être fait au moins 24 heures à l’avance.
Des frais peuvent s’appliquer pour les annulations de dernière minute ou les déplacements inutiles.

6. Garantie et satisfaction

Nous offrons une garantie de satisfaction sur nos lavages standards.
En cas de problème (coulisses, taches ou calcaire), le client dispose de 48 heures suivant le service pour signaler tout défaut.
Nous reviendrons corriger la situation sans frais dans le cadre de notre garantie pluie 7 jours lorsque applicable.

7. Responsabilité

Spara n’est pas responsable :

Des dommages résultant d’un mauvais état préalable des fenêtres ou cadres.

Des incidents causés par des conditions météorologiques extrêmes.

Des pertes indirectes, telles que perte de profits ou d’usage.

8. Accès à la propriété

Le client doit assurer un accès sécuritaire aux surfaces à nettoyer. Spara se réserve le droit de refuser un service si les conditions représentent un risque pour la sécurité de ses employés.

9. Modifications des conditions

Spara peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les versions à jour seront publiées sur notre site web ou transmises au client sur demande.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province [insère ta province, ex. Québec] et du Canada.

11.Messages automatisés

Les messages automatisés seront envoyés une fois le formulaire rempli sur la page contact. Au sujet de vos soumissions et pour envoyer des suivis sur vos dossiers.

Vous pouvez canceller le service SMS à tout moment en textant  »STOP ». Une fois  »STOP » envoyé, nous allons confirmer votre statut désabonner par SMS. Suivant cette confirmation vous ne recevers plus de SMS. Pour rejoindre, seulement se réinscrire de la même façon que vous l’avez fait initialement.

Si vous avez des difficultés avec le service de messagerie vous pouvez répondre avec le mot clé  »HELP » pour plus d’assistance. ou nous joindre directement au [email protected]

Les opérateurs ne sont pas responsables de messages délayés ou non envoyés.

Comme toujours, les frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer pour les messages envoyés de nous à vous et de vous à nous. La fréquence des message varie. Pour toute quesiton à propos de votre plan de messages ou de données, contactez votre fournisseur sans fil.

Pour toutes question au sujet de la confidentialité, vérifiez notre politique de confidentialité